拚多多、美團被約談！5個問題限（xiàn）期整改，對經銷商來說是風險更是機會！

互聯網平台企（qǐ）業依托成本、技術優勢，建立了高高在上的護城河，形成了一個個的壟斷帝（dì）國。這個帝（dì）國中，他們（men）擁有製定標準、規則的權力，可以利用大（dà）數據、算法等可以輕易地操縱市場，比如二（èr）選（xuǎn）一、大數據殺熟等。
前些天，美團被立案調（diào）查上（shàng）熱搜之後，5月10日拚多多和（hé）美團又被約談了！
線上平台類消費（fèi）爭議（yì）相對集（jí）中多發的（de）拚多多與美團，上海市消保委在10日下午，約談了兩家公司，指出了拚多多和美團在消費者權益保護方麵存在（zài）的突出問（wèn）題。
約談拚多多
拚多多的主要問題：一是商品質量問題（tí）；二是假冒侵權問題（tí）；三是強製取消訂單；四（sì）是（shì）虛假發貨問題；五是售後服務問題；六是砍價拉新問題。
上海市消保委要求拚多多在平台經營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消（xiāo）費者合法權（quán）益（yì）的（de）角（jiǎo）度，真正落實平台主體責任：
一是強化對商戶的資質審核，杜絕假冒偽（wěi）劣產品（pǐn）的上線；
二是要（yào）誠信履約，對商家的虛假發貨、強製砍單等行為絕（jué）不姑息、嚴肅（sù）處置；
三是切實履（lǚ）行好平台在消費（fèi）者權益保護方麵的責任，對於消費者的投訴，要做到應收盡（jìn）收（shōu）並及時妥善處理；
四是平（píng）台不能夠依仗其市場優勢地位，提高中間環節收費，增加消費者與商戶的不合理負擔；
五是平台（tái）應對照相關法律法規的（de）要求，糾正其在拉（lā）新活動中存在的（de）虛（xū）假、誘導等（děng）行為。
拚多多表（biǎo）示，公司將根據上海（hǎi）市消保委的（de）要求，對其（qí）相關（guān）的業務進行自查與（yǔ）整（zhěng）肅，並（bìng）將於近日向消保委遞交整（zhěng）改報告。
約談美團
美（měi）團的主要問題：一是取消訂單引（yǐn）發的退（tuì）款問題；二是訂送餐（cān）、生鮮蔬菜配送不履約問題；三是頁（yè）麵誤（wù）導消（xiāo）費者的問題。
上海市（shì）消（xiāo）保委要求美團在平（píng）台經營（yíng）過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消費（fèi）者合法權益的（de）角度，真正落實平台主體責任：
一是完善（shàn）頁（yè）麵描（miáo）述（shù）和服務規則（zé），特別是（shì）涉及消費者權益的重要內容（róng），要（yào）以顯著方式向消（xiāo）費者加（jiā）以提示；
二是切實履行訂單（dān）義務，如果遇（yù）到特殊情況導致住宿、票務等約定無法（fǎ）履行的，平台（tái）也應主動聯係消費（fèi）者協商解決；
三是公平設置與平台商戶的約定與收費（fèi），不依仗市場優勢地位增加商戶和消費者的不合理負擔；
四是嚴格物（wù）流配（pèi）送時效性（xìng），保障訂單及時按地配送到（dào）位，杜絕虛（xū）假簽收的（de）情況；
五是對社區團購等新業務當中遇到（dào）的涉（shè）及消費者合法權益的新問題要及（jí）時研究解決對策，優化業務模式，形成（chéng）社區團購消費者權益保護規範。
美團表示，公司將根據上海市消保委的要求，對其相關的業務進行自查與整肅，並將於（yú）近日向消保委遞交整（zhěng）改報（bào）告。
接（jiē）下（xià）來，上海（hǎi）市消保委還將對存（cún）在相關問題的其（qí）他平台進行約談（tán）。互（hù）聯網平台（tái）唯流量思維（wéi）要不得。
近年（nián）來，各（gè）類互聯網（wǎng）平台將消費需求與商（shāng）品和服務的提供進行撮合、匹配，很好地解決了交易過程中的信息不對稱，既（jì）有效降低了消費者的決策成本，又大大提高了消費便捷（jié）程（chéng）度，使得網絡購物、旅遊出行、本地生活等平台（tái）迅速崛起（qǐ）並發展壯大。
然而，日趨激烈的同質化平台間的競爭和互聯網經濟對流量的不斷爭奪導（dǎo）致不（bú）少平台唯“流量至上”、獨“流量為王（wáng）”。例如，有的平台為（wéi）了流量，放任虛假廣告和假冒偽（wěi）劣商品（pǐn）充斥（chì）平台；有的平（píng）台為了流量，對入駐商戶的資質審核和質（zhì）量管控形（xíng）同虛設；有的平台為了流量，對刷單（dān）炒信、虛假發貨等問題查（chá）處不力；還有的平台（tái）為了流量，存在強製（zhì）商家（jiā）進行平台“二選一”的行為。
上海市消保委認為，平台隻顧眼前利益的做法無異於“竭澤而漁（yú）”，呼籲相關平台企業徹底扭轉唯“流量至上”的（de）錯誤（wù）思維，正視（shì）消費者合法權益（yì），主動承擔社會責任，強化平台治理，用（yòng）誠信合規經營創造更大價值。
社區團購對於線（xiàn）下經銷商來（lái）說，是風險更是機會
1.市（shì）場份額擴張
寶潔和聯合利華（huá）的相關品牌商品（pǐn）在快消品行業可謂是很厲害了，但是這些品牌在鎮上村上的知名度和市占率等達到多少呢？
連寶潔和聯（lián）合利華都（dōu）是如此（cǐ），其他品牌商敢說（shuō）自己能更好？在當前的經銷體（tǐ）係下，品牌商（shāng）真的有能力打（dǎ）下這塊市場？難道還要靠指標的方式，繼續（xù）在激烈的紅海市（shì）場（chǎng）上廝（sī）殺，忽視新的消費（fèi）群體和人群？
社區團購是（shì）當前能深（shēn）入（rù）底層消費者的渠道，下探的深度甚至超（chāo）過了拚多多。這塊市場如果不占住，難道讓給友商和新（xīn）品牌？養（yǎng）肥了他們來打自己？抓住社區團購（gòu）這個渠道既是進攻，也是防（fáng）守（shǒu），是需要把握的機會。
2.渠道體係改良
當前線下的經銷商體係既缺（quē）乏行業效率，又不利於消費者，對（duì）品牌商而言（yán）也沒有掌控（kòng）力（lì），透明（míng）度也低。
如果有新的渠道能解決品牌商的銷（xiāo）售渠（qú）道+資金問題，還能將廣闊分散多層級的代理體係進行改良，提高透明度和掌控力，對品牌商而言不見（jiàn）得是（shì）壞事。
總的來說，短期來看，社區團購會造（zào）成部分線下低層級的經銷商生存更加困難，對品牌銷量和資金（jīn）可能有一些程度的短暫影響，但是影響是（shì）比較有限的，品（pǐn）牌商有很大的控製權（quán）。
長期來看，渠道替換、經銷體係和終端的結構性變化（huà）對品牌商的影響是（shì）很大的，例如，出現了新的渠道和終端，品牌商、經銷商（shāng）和終端（duān）的鏈條更短、更（gèng）透明，經銷商和終端更集中、更有話語權，類似於電商平台。
品牌商應該重視社區團購，應該重視長期影響而不是短期（qī）影響，社區團購對品牌商帶來的正（zhèng）麵影響多於負麵影響。
 
文章來源（yuán）： 經（jīng）銷商之家