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農資會議營銷根據目標群(qún)體的不同,農資會議營銷分為兩大類,一類是針對種植戶或養殖戶的技術推廣會,另一類是針對渠道的經銷商會議。無論是哪類會議,終的結果不外乎強化客戶購買意願,促進銷售達成。因此,將有需求或有意願(yuàn)的客戶邀請到會場,會議(yì)營銷就成功了一(yī)半兒。然而在實際的操作(zuò)中(zhōng),重要的客(kè)戶邀請環節往往不被重視,於是,推廣會變成了“聊天會(huì)”和“吃(chī)喝會”,會場秩序一片(piàn)混亂,有意向的客戶也全然沒了興趣,會(huì)議效(xiào)果大打折扣甚至起到反作用。
所以說(shuō),為了保證會議效果、達成(chéng)會議目標,客戶邀請主要圍繞兩個問題,一是邀請誰,二是如何邀請。因此,客戶邀請必須掌握以下幾點原則。
,清(qīng)晰會議(yì)目的、明確(què)邀請對(duì)象
一般來講,無論是技術推廣還(hái)是招(zhāo)商,主要的目的都(dōu)是(shì)為了鞏固老客戶和發展新(xīn)客戶。從這個意義上(shàng)說,新老客戶的比例從8:2到2:8都是(shì)正常的範圍,具體的(de)比例還要根(gēn)據市場狀況而定。對於成熟性市場,客(kè)戶基礎較好,市(shì)場以維護為(wéi)主,新老比例達到3:7甚(shèn)至2:8都可以;對於開發性市場,客戶基礎較差(chà),以(yǐ)開拓新網絡為主,新老比例則需達到6:4甚至8:2。
在(zài)明確了新老客戶的比例之後,下一步任務就是製定詳細的《客戶邀(yāo)請明細表》。《客戶邀請明細表》經(jīng)過2-3次篩選(xuǎn)後,終根據會議目的(de)、會議(yì)規模以及(jí)與客戶的初步溝通情況終確定。終版的客戶邀請名單(dān)中的新客戶,要麽是意向客戶,要麽是種植大戶,要麽是影響力大的核心養殖戶。有這些人的到場,會議效果就有(yǒu)了保障。
第二,客戶邀請信息的傳達
為(wéi)了顯示會議的嚴肅性和(hé)莊(zhuāng)重性,客戶的(de)邀請一(yī)般通過發放邀(yāo)請(qǐng)函來實現。在(zài)發放邀請函時,需要注(zhù)意以(yǐ)下幾點:首先,邀請函的(de)主題突出,且(qiě)簡單明(míng)了,當然,這取決於會議主題的確立。其次,告(gào)知到達會議(yì)地點的乘車路線及停車場所,如果在市區內的大酒店開會時,這一點尤為重要。再其次,邀請函必須由營銷(xiāo)人員直接發到客戶手中,而不是(shì)通過別人或經(jīng)銷商轉送。發放邀請函的(de)過程也是與客戶相互了解和溝通的過程,對開發新客戶而言,不但增加了一次麵(miàn)對麵熟悉的過程,還使會後回訪新客戶更容易。
另外,發(fā)放邀(yāo)請函之前,很有必要做的兩項工作是邀請話術的提煉(liàn)與營銷人員的現(xiàn)場演練。邀請(qǐng)話術中包含關鍵詞語、說話語氣和語態、客戶應對技巧等,再配合營銷人員之間的角色扮演演練,在客(kè)戶邀請時能更好地調動客戶的積極性(xìng)及對公(gōng)司(sī)形象的高度認同。
第三,會前與客戶的充分溝通
這裏指的會前溝通主(zhǔ)要指會議前一(yī)天電話再次確認相關信息,包括會議(yì)時間、地點、乘車方(fāng)式、是否能準時到場、有什麽要求等。為了表示鄭重且確認到(dào)會人員名(míng)單,在會議前一天的下午(wǔ)或晚上,相關負責人員應再次電話邀請並確認。